Карта компетенций инженеров DevOps
Более подробно про то, как мы видим развитие инженеров DevOps, рост их компетенций: знаний, умений и навыков, можно почитать в статье на Хабре: "Личный опыт: как выстроить карьерный рост в отделе DevOps"
В этой инструкции расскажем, что такое "карта компетенций" и как её можно представить с учётом особенностей работы своего отдела.
Знания, умения и навыки
Когда увеличивается количество продуктовых конвейеров, находящихся на поддержке инженеров DevOps, то растёт и развивается и сам отдел. Становится понятно, что по каждому направлению работ не получится описать однозначную роль и найти подходящего инженера на рынке труда. От инженеров часто ожидают наличия кросс-навыков.
У каждого DevOps-отдела своя специфика работы. Например, очевидно, что команде не нужен мегаквалифицированный программист разработчик ПО для решения CI-задач, но тем не менее CI-инженер должен уметь программировать небольшие модули и скрипты на Python на приемлемом уровне. Точно также бывает не нужен мегаквалифицированный Linux-администратор, но команде DevOps всегда нужен человек с достаточными знаниями ОС Debian или Ubuntu, чтобы он сумел установить на них сборочные агенты GitLab CI, а еще лучше — автоматизировал эти работы через SaltStack, Ansible или другие инструменты.
Так что же должен уметь делать DevOps-инженер? Для начала определимся с понятиями, что такое знания, умения и навыки (сокращенно ЗУН) в общепринятом понимании.
- Знания — это основные закономерности предметной области, позволяющие человеку решать конкретные производственные, научные и другие задачи, то есть факты, понятия, суждения, образы, взаимосвязи, оценки, правила, алгоритмы, эвристики, а также стратегии принятия решений в этой области. Знания — это также элементы информации, связанные между собой и с внешним миром.
- Умения — под ними понимают освоенный человеком способ выполнения действия, обеспеченный некоторой совокупностью знаний. Умение выражается в способности осознанно применять знания на практике.
- Навыки — это автоматизированные действия человека, которые вырабатываются в процессе сознательного выполнения определенных рабочих операций. То, что данное действие стало навыком, означает, что человек в результате упражнений приобрел возможность осуществлять рабочие операции, не делая это выполнение своей сознательной целью.
Если вы сумеете определить ЗУН более конкретно, применительно к разрабатываемым в вашей компании продуктам, то у вас получится общий список компетенций инженеров DevOps или Карта компетенций. Без овладения этими конкретными компетенциями у инженера не получится качественно работать в компании. Список может получиться очень длинным, но это не страшно, потому что необходимо учитывать специфику работы сразу по всем направлениям, технологиям, процессам и продуктам.
Карта компетенций
Карту компетенций проще всего представить в виде таблицы. В ней необходимо описать и классифицировать все требования к инженеру. Выглядеть она может, примерно, так:
Обозначения в таблице должностей сотрудников DevOps (в столбцах):
- (С)тажёры, либо проходящие испытательный срок на должности младших инженеров или программистов
- (М)ладшие инженеры или программисты
- (И)нженеры или (П)рограммисты
- (Ст)аршие инженеры или программисты
- (В)едущие инженеры или программисты
Таблица разбивается на четыре крупные секции (по строкам):
- Описание общих компетенций сотрудников DevOps-отдела, необходимые для успешного решения повседневных задач.
- Знания — специфические, ориентированные на конкретный продукт знания инженеров DevOps.
- Умения — способности применить знания на практике для решения продуктовых задач; умение работать с используемыми в компании инструментами и технологиями.
- Навыки — профессиональное владение используемыми в компании инструментами и технологиями; изученные и доведенные до автоматизма действия при решении типовых задач, не требующие особых усилий для их выполнения.
В ячейках таблицы указываются качественные оценки: на каком уровне примерно должен владеть инженер той или иной компетенцией. Условные целевые оценки требований по компетенциям и ЗУН для сотрудников различных уровней могут быть, например, такие:
- 0 — нет знаний, умений и практических навыков по данному требованию, либо они не обязательны для данной должности
- 1 — есть теоретические знания по данному требованию и умение применить их на практике, возможно с помощью коллег или гуглинга
- 2 — сотрудник знает данную тему хорошо и самостоятельно применяет навыки при решении типовых задач
- 3 — сотрудник эксперт в данном вопросе и наработанные практические навыки может применить к решению любой задачи
Для лучшего отражения динамики, можно использовать промежуточные оценки, с шагами +0.1, +0.5. Все требования к определённой должности по умолчанию включают в себя все требования предыдущей должности.
В каждой компании и в каждом отделе DevOps нужно составлять свою аналогичную таблицу, учитывая специфику работы. Здесь также конкретизируются инструменты и технологии, которые обычно очень абстрактно описывают в формальных должностных инструкциях.
